Klage
I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl ved produktet, der er opstået 24 måneder efter købet. Der er ingen garanti på diske, der er gået i stykker på grund af slitage eller forkert behandling. Knækkede skiver byttes som regel ikke.
Hvis du sender varer tilbage, skal du vedlægge en detaljeret fejlbeskrivelse og en kopi af fakturaen. Discimport.com forbeholder sig retten til at kreditere varen til den oprindelige pris.
Før du returnerer varer til Discimport.com, skal du kontakte Discimport.com.
Returneringer sendes til: Discimport, Viborgvej 100F, 8600 Silkeborg.
Oplysninger om årsagen til returneringen skal vedlægges pakken. Uforsvarlig forsendelse medfører, at reklamationsretten bortfalder, og at varen returneres for egen regning. Vi anbefaler derfor altid, at returpakker sendes som pakkepost med sporing og forsikring.
Vi anbefaler, at du bruger vores retur portal. Her kan du nemt foretage returneringen i nogle få enkle trin:
- Find din ordre ved hjælp af odrenummeret
- Vælg de varer i din ordre, du vil returnere
- Angiv årsagen til returneringen
- Få en QR-kode til brug ved forsendelse af pakken fra GLS og PostNord Shop (ingen printer er nødvendig)
- Du kan også udskrive returlappen fra din egen printer.
Discimport.com er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som følge af afhjælpning eller udskiftning.
Retur
Discimport.com giver 14 dages returret fra den dag, varen er modtaget. Returnering sker på kundens regning.
For at gøre brug af returretten skal varen returneres i samme stand, som den blev modtaget. Da varens emballage repræsenterer en værdi i forbindelse med videresalg af varen, bedes du returnere varen i den emballage, du modtog varen i.
Uforsvarlig forsendelse vil medføre, at returretten bortfalder og at du for egen regning skal levere varen igen.
Returneringer sendes til: Discimport, Viborgvej 100F, 8600 Silkeborg.
Vi anbefaler, at du bruger vores returportal. Her kan du nemt foretage returneringen i nogle få enkle trin:
- Find din ordre ved hjælp af odrenummeret
- Vælg de varer i din ordre, du vil returnere
- Angiv årsagen til returneringen
- Få en QR-kode til brug ved forsendelse af pakken fra GLS og PostNord Shop (ingen printer er nødvendig)
- Du kan også udskrive returlappen fra din egen printer.
Når vi har modtaget varen tilbage og kontrolleret, at den opfylder betingelserne for at udøve fortrydelsesretten, vil den samlede købspris blive refunderet til dig ved en overførsel til det kort, som ordren blev betalt med.
Hvis ordren eller produkterne på ordren mod forventning ikke kan leveres, kan Discimport.dk annullere handlen og refundere pengene til kunden.
Varer i pakkeshoppen, der ikke er blevet åbnet, betragtes IKKE som returnerede varer, men kunden vil få opkrævning for returforsendelsen og kan vælge at få pakken sendt igen mod betaling af en ny forsendelse.